Chargé De Clientèle H/f

Infos clés
société Groupe Actual lieu Longuenesse date 12 février 2019
Description du poste

Le poste Rattaché(e) à un superviseur, vous intégrerez une équipe de chargés de clientèle dédiés à la gestion de la relation clientèle à distance pour un acteur majeur de la protection sociale.Vous prendrez en charge les appels entrants : demande d’information remboursement, modification du compte/contrat, explication décompte de santé, demande de prise en charge assistance, et le Back office (traitement mails).Votre mission débute par une formation de 4 semaines, qui vous permettra de maîtriser les compétences nécessaires à la prise de poste (client, produits et outils métier). Cette formation est suivie d’une entrée accompagnée sur l’activité, pour vous permettre de gagner en compétences rapidement. Le profil recherché Vous avez un talent reconnu dans la relation client, vous avez un sens naturel du service, vous êtes attentifs dans votre écoute et êtes capable d’établir un contact personnalisé de qualité.La maîtrise de l’outil informatique est nécessaire pour réussir votre intégra…

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